地铁一旦发作爆炸、火灾、毒气等意外事件，一方面，地铁工作人员应有条有理紧迫处理、安排分散；另一方面，乘客的活跃配合和有用自救，亦是下降灾祸丢失的重要要素。那么，当灾祸发作时乘客应当留心哪些疑问呢？地铁有哪些安全设备、消防设备？在分散过程中怎么尽量防止伤害？带着这些市民关怀的疑问，记者采访了地铁公司有关负责人，了解了有关设备、设备的状况。
　　突发事件分散步骤
　　行进中遇险勿砸窗跳车
　　据介绍，在处理突发事件时，司时机尽可能将列车开到前方车站处理，一般只需1分半钟就到下一车站。列车在运转期间，乘客千万不要有拉门、砸窗、跳车等风险做法。
　　地道内分散需断定方向
　　遇紧迫状况，如列车在地道无法运转却需要在地道内分散乘客时，控制中心及司时机依据列车地点区间方位、火灾方位、风向等归纳要素断定分散方向，并敏捷告诉乘客，安排分散。
　　留心车上播送镇定撤离
　　灾祸发作后，乘客要时间留心车上播送，切不行慌乱，并在司机的指引下，镇定镇定、严重有序地经过车头或车尾分散门进入地道，往接近车站撤离。在分散过程中要留心脚下异物，禁止进入另一条地道（地铁是双地道）。车站工作人员会前往事发地接应。